Помощь покупателю

МОСКВА:
Дорогие красавицы, у нас наконец-то появилась возможность обзавестись собственной мастерской при посещении которой вы сможете:
- примерить и забрать свой заказ
- ознакомиться с ассортиментом бренда и новинками представленными в мастерской
- выбрать ткань и фурнитуру для создания своей уникальной вещи по готовым лекалам "Состояния"
- сделать заказ на индивидуальный пошив
- просто посидеть поболтать 🤗🌸

!!!Посещение только по записи.
Записаться на примерку можно написав + 7 929 924 54 75 (WhatsApp) или Telegram

Время работы: ВС-ПН с 11:00 до 21:00; ЧТ с 11:00 до 18:00 (только на выдачу заказов);
ПТ, СБ — выходной.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ:
Одежду от бренда "СОСТОЯНИЕ", вы так же можете приобрести на корнере "ДОМ МОД" в Санкт-Петербурге.
Уточнить наличие вещей вы можете написав нам в + 7 929 924 54 75 (WhatsApp) или Telegram

Ежедневно с 10:00 до 22:00
Без праздников и выходных.

Наши постоянные акции:

Мы хотим сказать большое спасибо и подарить 5% на чек, на следующую покупку, всем тем, кто делится своими впечатлениями о бренде и наших нарядах в соц.сетях с тегом @sostoyanie.brand и в поисковых системах Яндекс и Google 🌸🤗.

Так же у нас действует бонусная программа для постоянных покупателей.
Со второй покупки, действуют накопительные скидки:

60 000 руб. / скидка 3%
100 000 руб. / скидка 5%
200 000 руб. / скидка 10%
300 000 руб. / скидка 15%
500 000 руб. / скидка 20%
Ждем вас в гости!)

ВАЖНО!
- Скидки не действуют на индивидуальный пошив.

Мы даём гарантию на наши вещи и предоставляем услугу бесплатного ремонта в течении года после покупки, а именно:

• ремонт шва
• замена фурнитуры: пуговицы, кнопки, резинки, крючка, люверсы и т.д..

Благодаря собственной мастерской мы всегда можем предложить своим клиентам:
- повтор любой понравившейся модели из нашего каталога с возможностью выбора нашей ткани или вашей ткани
- возможность изменения длины рукава и (или) низа изделия
- замена фурнитуры
- индивидуальный пошив

Способы доставки могут изменяться в зависимости от адреса доставки, времени осуществления покупки и наличия товаров. При оформлении покупки мы проинформируем Вас о доступных способах доставки, стоимости и дате доставки вашего заказа.

Доставка по Москве и МО

Доставка с курьером с примеркой по Москве в пределах МКАД:

• Стандартная доставка (СДЭК) - 370 руб.. Срок доставки составит от 2-5 рабочих дней (срок доставки зависит от загруженности компании СДЭК);
• Наш курьер от 1-2 рабочих дней - 570 РУБ.
• В день покупки - рассчитывается индивидуально (условия доставки в день покупки осуществляются при заказе до 15:00 в рабочие дни мастерской и при наличии товара).

.Доставка из пункта самовывоза Москва:

• Пункт самовывоза в двух минутах от м. Преображенская площадь, ул. Суворовская 6, стр. 6, 3 этаж, офис 305 (запись по телефону +7 (929) 924 54 75 WhatsApp).;
• Пункты самовывоза СДЭК (срок доставки до пункта самовывоза зависит от загруженности компании СДЭК) — 270 руб..

Доставка по России:

• Стандартная доставка с примеркой курьером СДЭК (срок доставки зависит от загруженности компании СДЭК) — 570 руб.;
• Пункты самовывоза СДЭК (срок доставки до пункта самовывоза зависит от загруженности компании СДЭК) — 370 руб.

Мы стараемся осуществлять доставку во все регионы. Если у вашего адреса доставки есть ограничения, вы узнаете об этом при покупке.

Условия возврата

Товар, заказанный на сайте https://sostoyaniebrand.com и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Для возврата товара вам необходимо:

1. Подготовить документы на возврат:
   
   
   • Накладную (прилагается к каждому заказу)
     
   • Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность)
     
   • Заявление на возврат (Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, который вы указали в заявлении.)
     
     
2. Передать товар нашему сотруднику по адресу м. Бауманская, ул. Бауманская 33/2 (запись по телефону +7 (929) 924 54 75 (WhatsApp) или отправить нам посылку с помощью Почты России на этот же адрес.

В случае, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы возвращаем вам:

1. полную стоимость товара
   
2. стоимость доставки до вас (если вы возвращаете все товары из заказа)
   
3. стоимость пересылки товара Почтой России до нас.
   
   

В случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без брака), то мы возвращаем вам только стоимость товара, а доставку и пересылку товара до нас вы оплачиваете самостоятельно.

Товар надлежащего качества / товар без брака

Товар надлежащего качества, должен быть возвращен в сохраненном товарном виде и его потребительские свойства не должны пострадать. Товар не должен быть в употреблении. Товар надлежащего качества вы можете вернуть в течении 14 календарных дней с момента покупки, если он по какой-либо причине вам не подходит .

Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.

По вопросам возврата звоните по телефону +7 (929) 924 54 75 (WhatsApp) ежедневно с 11.00 до 20.00 или пишите на наш e-mail: support@sostoyaniebrand.com.

Порядок возврата изделия отшитого на заказ:
При оформлении заказа, заказчик самостоятельно выбирает модель для индивидуального изготовления, также самостоятельно выбирает размер и указывает свои мерки, необходимые для пошива, соответственно изделие считается имеющим индивидуально-определенные свойства. А именно: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, изменению длин в изделие, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента. Возврату и обмену подлежат заказы только в случае выявленного производственного брака. Срок для выявления брака в изделии устанавливается – семь календарных дней с даты получения изделия. Если в течении этого срока заказчиком не было предъявлено обоснованных претензий по выявленному браку, услуга считается полностью оказанной, и заказчик претензий не имеет. В случае выявлении брака заказчик обращается к нам с детальным описанием выявленных случаях брака, а при возможности предоставляет фото-видеоматериалы. Материалы необходимы для точного понимания с нашей стороны возникшей ситуации, и выдачи максимальной помощи в решении вопроса.

Если оператор не сможет дозвониться для подтверждения заказа по указанным контактным данным в течение 24 часов с момента совершения заказа (кроме выходных и праздничных дней), заказ будет аннулирован.

Оплата в Москве и России

При доставке по Москве и России заказ может быть оплачен несколькими способами:

• Наличными или переводом
• Оплата банковской или кредитной картой по ссылке.