Порядок возврата изделия отшитого под заказ:Изделие изготовленное под заказ по индивидуальным меркам заказчика по лекалам бренда (без внесения изменений в конструкцию, с соблюдением разработанных брендом "СОСТОЯНИЕ" базовых изменений длин в изделии, в зависимости роста заказчика, а так же в базовых цветах, и цветовых комбинаций представленной модели, указаных в интернет-магазине "СОСТОЯНИЕ"), может быть возвращено в течение 14* календарных дней с момента покупки. При возврате, изделие должно быть надлежащего качества с сохранением товарного вида, фабричного ярлыка, этикетки и потребительских свойств. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Изделие приобретенное через онлайн-магазине "СОСТОЯНИЕ" (
https://sostoyaniebrand.com), согласно законодательству Российской Федерации, подлежит возврату в течение 7** дней с момента получения заказа.
Изделия изготовленные по индивидуальному заказу (внесение изменения в конструкцию изделия: изменение горловины изделия, изменение силуэта изделия, изменение конструкции рукава, изменение длин изделия не по стандартам бренда, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов и цветов модифицированных по желанию клиента), возврату и обмену не подлежат.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».Порядок возврата изделия отшитого по индивидуальному заказу (по запросу):Возврату и обмену подлежат заказы только в случае выявленного производственного брака. Срок для выявления брака в изделии устанавливается – семь календарных дней с даты получения изделия. Если в течении этого срока заказчиком не было предъявлено обоснованных претензий по выявленному браку, услуга считается полностью оказанной, и заказчик претензий не имеет. В случае выявлении брака заказчик обращается к нам с детальным описанием выявленных случаях брака, а при возможности предоставляет фото-видеоматериалы. Материалы необходимы для точного понимания с нашей стороны возникшей ситуации, и выдачи максимальной помощи в решении вопроса.
Для возврата товара вам необходимо:
- Подготовить документы на возврат:
- Накладную (прилагается к каждому заказу)
- Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность)
- Заявление на возврат (Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, который вы указали в заявлении.)
- Передать товар нашему сотруднику по адресу м. Преображенская площадь, ул. Девятая Рота 7А (запись по телефону +7 (929) 924 54 75 (WhatsApp) или отправить нам посылку с помощью Почты России на этот же адрес.
Онлайн-магазин "СОСТОЯНИЕ" имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, онлайн-магазин "СОСТОЯНИЕ" оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента.
Обмен:В связи с изготовлением изделия под заказ, возможен только возврат.
В случае, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы возвращаем вам: - полную стоимость товара
- стоимость доставки до вас (если вы возвращаете все товары из заказа)
- стоимость пересылки товара до нас.
В случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без брака), то мы возвращаем вам только стоимость товара, а доставку и пересылку товара до нас, вы оплачиваете самостоятельно.
По вопросам возврата звоните по телефону
+7 (929) 924 54 75 (WhatsApp) ежедневно с 10.00 до 20.00 или пишите на наш e-mail: support@sostoyaniebrand.com.
Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках и уходу за изделиями бренда "СОСТОЯНИЕ". Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:- Естественный эксплуатационный износ изделий;- Разрывы полотна, порезы и потертости в области швов, и проблемных местах связанных с особенностями фигуры;- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;- Образование катышек бывших в употреблении изделий- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.