ПОМОЩЬ МУЗАМ

Если вы находитесь в Москве, то лучшее, что мы можем порекомендовать — это приехать на примерку в нашу мастерскую. Здесь вы сможете познакомиться с нашими коллекциями, примерить образцы, выбрать ткани, снять мерки и сделать заказ.
Если такой возможности у вас нет, то вы всегда можете сделать заказ через наш интернет-магазин "СОСТОЯНИЕ".

Что нужно для того, чтобы сделать заказ в интернет-магазине "СОСТОЯНИЕ" :

• Познакомится с нашим каталогом;
• Выбрать понравившуюся модель;
• Выбрать параметры изделия, если таковые есть (цвет, ткань, длина изделия, длина рукава), в некоторых моделях есть параметр ткани и цвета "По запросу" — это означает, что эту модель модель, можно изготовить из тканей и цветов, а так же цветовых комбинаций не указаных на сайте, но имеющихся в наличии в мастерской (пошив такого изделия приравнивается к "индивидуальному");
• Оформить заказ.

При оформлении заказа в графе "Ваши параметры", вам необходимо написать: рост; объём груди (ОГ); объём талии (ОТ); объём бедер (ОБ). Если есть такая необходимость, вы можете добавить обхват плеча, ширину плеч по спинке.
Как правильно снять мерки, можно посмотреть здесь.

Если вы хотите заказать изделие с внесением изменений в конструкцию изделия (изменение базовых длин изделия, горловины изделия, формы рукава, комбинации тканей или нестандартный цвет), в графе "Ваши параметры" вы выбираете пункт "Индивидуальный заказ".

После оформления заказа, с вами свяжется наш оператор, для уточнения всех деталей и сроков изготовления.

МОСКВА:
Дорогие красавицы, в мастерской бренда вы можете:

- ознакомиться с ассортиментом бренда и новинками представленными в мастерской;
- примерить понравившиеся образцы;
- забрать свой заказ;
- выбрать ткань и фурнитуру для создания своей уникальной вещи по готовым лекалам "Состояния";
- просто посидеть поболтать и попить вкусный чай с вкусняшками 🤗🌸.


!!!Посещение только по записи.
ЗАПИСЬ НА ПРИМЕРКУ

Время работы: ВС-СР с 10:00 до 21:00; ЧТ с 11:00 до 18:00 (только на выдачу заказов);
ПТ, СБ — выходной.

Адрес мастерской "СОСТОЯНИЕ": г. Москва, м. Преображенская площадь, ул. Девятая Рота, 7А (вход по будням); ул. Суворовская, 6 (вход по выходным), 3 этаж, офис 305

Если оператор не сможет связаться для подтверждения заказа по указанным контактным данным в течение 24 часов с момента совершения заказа (кроме выходных и праздничных дней), заказ будет аннулирован.
После уточнения всех параметров и нюансов, мы приступаем к изготовлению изделия при внесении 100% предоплаты.

Оплата:
При доставке по Москве и России заказ может быть оплачен несколькими способами:

• Наличными или переводом
• Оплата банковской или кредитной картой по ссылке.

Мы даём гарантию на наши вещи в течении 30 дней с момента покупки, и предоставляем услугу бесплатного ремонта в течении года после покупки, а именно:

• ремонт шва
• замена фурнитуры: пуговицы, кнопки, резинки, крючка, люверсы и т.д..

Благодаря собственной мастерской мы всегда можем предложить своим клиентам:
- повтор любой понравившейся модели из нашего каталога
- возможность изменения длины рукава и (или) низа изделия
- замена фурнитуры
- индивидуальный пошив

Способы доставки могут изменяться в зависимости от адреса доставки, времени осуществления покупки и изготовления изделия. При оформлении покупки мы проинформируем Вас о доступных сроках, способах, стоимости и дате доставки вашего заказа.
! Изделие отправляется после 100% предоплаты.

Доставка с курьером с примеркой по Москве в пределах МКАД:

• Доставка с курьером (СДЭК, Достависта, Яндекс, курьер бренда) - рассчитывается индивидуально (срок доставки СДЭК зависит от загруженности компании);

Доставка нашим курьером осуществляется после изготовления заказа в рабочее дни мастерской ВС - СР..

Доставка из пункта самовывоза Москва:

• Пункт самовывоза м. Преображенская площадь, ул. Девятая Рота, 7А, 3 этаж, офис 305 (только по записи +7 (929) 924 54 75 WhatsApp; Telegtam) — бесплатно ;
• Пункты самовывоза СДЭК (срок доставки до пункта самовывоза зависит от загруженности компании СДЭК) — 300 руб..

Доставка по России:

• Стандартная доставка с примеркой курьером СДЭК (срок доставки зависит от загруженности компании СДЭК) — рассчитывается индивидуально;
• Пункты самовывоза СДЭК (срок доставки до пункта самовывоза зависит от загруженности компании СДЭК) — 570 руб.

Международная доставка рассчитывается индивидуально.

Мы стараемся осуществлять доставку во все регионы. Если у вашего адреса доставки есть ограничения, вы узнаете об этом при покупке.

Порядок возврата изделия отшитого под заказ:
Изделие изготовленное под заказ по индивидуальным меркам заказчика по лекалам бренда (без внесения изменений в конструкцию, с соблюдением разработанных брендом "СОСТОЯНИЕ" базовых изменений длин в изделии, в зависимости роста заказчика, а так же в базовых цветах, и цветовых комбинаций представленной модели, указаных в интернет-магазине "СОСТОЯНИЕ"), может быть возвращено в течение 14* календарных дней с момента покупки. При возврате, изделие должно быть надлежащего качества с сохранением товарного вида, фабричного ярлыка, этикетки и потребительских свойств. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Изделие приобретенное через онлайн-магазине "СОСТОЯНИЕ" (https://sostoyaniebrand.com), согласно законодательству Российской Федерации, подлежит возврату в течение 7** дней с момента получения заказа.

Изделия изготовленные по индивидуальному заказу (внесение изменения в конструкцию изделия: изменение горловины изделия, изменение силуэта изделия, изменение конструкции рукава, изменение длин изделия не по стандартам бренда, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов и цветов модифицированных по желанию клиента), возврату и обмену не подлежат.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Порядок возврата изделия отшитого по индивидуальному заказу (по запросу):
Возврату и обмену подлежат заказы только в случае выявленного производственного брака. Срок для выявления брака в изделии устанавливается – семь календарных дней с даты получения изделия. Если в течении этого срока заказчиком не было предъявлено обоснованных претензий по выявленному браку, услуга считается полностью оказанной, и заказчик претензий не имеет. В случае выявлении брака заказчик обращается к нам с детальным описанием выявленных случаях брака, а при возможности предоставляет фото-видеоматериалы. Материалы необходимы для точного понимания с нашей стороны возникшей ситуации, и выдачи максимальной помощи в решении вопроса.

Для возврата товара вам необходимо:

1. Подготовить документы на возврат:

• Накладную (прилагается к каждому заказу)
• Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность)
• Заявление на возврат (Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, который вы указали в заявлении.)

1. Передать товар нашему сотруднику по адресу м. Преображенская площадь, ул. Девятая Рота 7А (запись по телефону +7 (929) 924 54 75 (WhatsApp) или отправить нам посылку с помощью Почты России на этот же адрес.

Онлайн-магазин "СОСТОЯНИЕ" имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, онлайн-магазин "СОСТОЯНИЕ" оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента.

Обмен:
В связи с изготовлением изделия под заказ, возможен только возврат.

В случае, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы возвращаем вам:

1. полную стоимость товара
2. стоимость доставки до вас (если вы возвращаете все товары из заказа)
3. стоимость пересылки товара до нас.

В случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без брака), то мы возвращаем вам только стоимость товара, а доставку и пересылку товара до нас, вы оплачиваете самостоятельно.

По вопросам возврата звоните по телефону +7 (929) 924 54 75 (WhatsApp) ежедневно с 10.00 до 20.00 или пишите на наш e-mail: support@sostoyaniebrand.com.

Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках и уходу за изделиями бренда "СОСТОЯНИЕ".
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы полотна, порезы и потертости в области швов, и проблемных местах связанных с особенностями фигуры;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Наши постоянные акции:

Мы хотим сказать большое спасибо и подарить 5% на чек, на следующую покупку, всем тем, кто делится своими впечатлениями о бренде и наших нарядах в соц.сетях с тегом @sostoyanie.brand и в поисковых системах Яндекс и Google 🌸🤗.

Так же у нас действует бонусная программа для постоянных покупателей.
Со второй покупки, действуют накопительные скидки:

60 000 руб. / скидка 3%
100 000 руб. / скидка 5%
200 000 руб. / скидка 10%
300 000 руб. / скидка 15%
500 000 руб. / скидка 20%
Ждем вас в гости!)